Украинцам могут предоставить больше прав для проверки товаров при покупке и возврата их по гарантии. По крайней мере, такие новшества содержатся в законопроекте №5548, который Кабмин подал в парламент 16 декабря прошедшего года. Однако за новые возможности придется заплатить.
В документе прописаны изменения в сам закон «О защите прав потребителей», также новшества затрагивают гражданский, гражданско-процессуальный кодексы и кодекс про административные нарушения.
Самые интересные нововведения:
- по требованию покупателя продавца обязывают распаковать товар для демонстрации его исправности;
- покупателю разрешается вернуть исправный товар даже со вскрытой упаковкой;
- за покупателями закрепляется право на фото и видеофиксацию нарушений своих прав, цен, торговых объектов и помещений;
- в случае покупки товара с дефектами его возврат продавцу (и отправка обратно покупателю после ремонта) обязан проводится за счет продавца. Раньше эта норма распространялась только на крупногабаритные и тяжелые товары (больше 5 кг);
- в случае покупки товара с изъянами срок их устранения или компенсации расходов ограничили 14 днями;
- замену товара с изъянами на аналогичный или возврат денег покупателю разрешается требовать при любых дефектах (раньше — только при существенных);
- Продавцов обязывают указывать полную информацию о себе (включая ЕДРПОУ или ИНН) в случае заключения договоров на расстоянии или вне торговых и офисных помещений;
Сейчас этот законопроект рассматривают профильные комитеты Верховной Рады. Всего 7 — по вопросам экономической политики, правовой политики и правосудия, законодательного обеспечения правоохранительной деятельности, промышленной политики и предпринимательства, бюджета, предотвращения и противодействия коррупции и европейской интеграции.
Тем временем, uamarket.info опросил юристов о потенциальном эффекте этого документа. Предложенные изменения вызвали неоднозначную реакцию.
Расширение прав покупателей спровоцирует рост расходов для продавцов, полагают эксперты.
“Обязанность (продавца — ред.) распаковывать товар до его приобретения и прием товара в открытой упаковке, а также оплата доставки для гарантийного ремонта любого товара или устранения недостатков работ или услуг в течение не более 14 дней противоречивые и неоднозначные с точки зрения бизнеса”, — полагает юрист фирмы Sayenko Kharenko Василий Поп-Стасив. По его словам, если эти нововведения будут обязательными для всех, то поставят в невыгодное положение малый бизнес, у которого меньше возможностей.
Новые траты продавцы могут переложить на плечи своих клиентов
В частности, в итоге именно покупателям придется доплачивать за новые правила маркировки, проверки и возврату продукции, полагает Василий Поп-Стасив.
Аргументировать это бизнес сможет возросшими рисками. “Теперь покупатель имеет право раскрыть товар, нарушив целостность его упаковки, попользоваться им и вернуть назад продавцу, вследствие чего продавец будет нести убытки, что нарушает дисбаланс ответственности”, — приводит пример младший партнер компании Safir Law & Finance Виталий Бахуринский.
С другой стороны, чтобы минимизировать потенциальные потери, продавцам придется более тщательно выбирать поставщиков, что положительно скажется на качестве товаров.
Кроме того, юристы сходятся во мнении, что положительной стороной документа является появление новых определений и уточнение уже существующих.
“Так, в новом законе закрепляются понятия «кредитор», «независимая экспертиза продукции», «потребительские свойства» … …следует также обратить внимание на более широкое определение понятия «безопасность» и введение определения понятия «аналогичный товар», что поможет потребителю при решении противоречий с продавцом при трактовке этих двух понятий” — отмечает Виталий Бахуринский.
Среди положительных моментов юристы также отмечают закрепление прав потребителей при проведении предоплаты. “Ранее правоотношения по предварительной оплаты регулировались нормами Гражданского кодекса Украины, теперь же это будет закреплено именно в специальном нормативно-правовом акте”, — поясняет Виталий Бахуринский.
2 комментария