Владелец
A.S. Watson Group
Руководитель
Вроблевски Томаш Кароль
Адрес центрального офиса в Украине
04655, г. Киев, пр-т Степана Бандеры, д. 28-А.
Телефон
0800 300 333 (горячая линия)
Сайт компании
http://www.watsons.ua
Формат
Drogerie, товары для быта, личной гигиены, парфюмерии и косметики.
Общие сведения
В Украине история развития этой популярной ныне сети магазинов началась в 1993 г., когда в Киеве открылся первый магазин «ДЦ», принадлежащий компании «Аснова Холдинг». Собственно как сеть «ДЦ Украина» начала развиваться с 1996 г. В 2003 г. появилась первая «Аптека DЦ».
После продажи в 2010 г. «Аснова Холдингом» своих торговых предприятий гонконгской компании А.С. Watson Group в магазинах «ДЦ» был проведен ребрендинг и они сменили вывески на Watsons.
Основанная в Гонконге в 1841 году A. S. Watson Group – крупнейшая розничная сеть по торговле товарами для красоты и здоровья, а также продуктами питания и электроники. На сегодня она насчитывает более 4800 магазинов и 1400 аптек на 25 рынках Азии и Европы. Больше всего магазинов компании находится в Китае — около 3000 магазинов в 430 городах. A. S. Watson Group также является членом мультинационального конгломерата CK Hutchison Holdings Limited, который специализируется на портах и связанных с ними услугах, розничной торговле, инфраструктуре, энергетике и телекоммуникациях более чем в 50 странах.
К концу 2014 г. сеть управляла 375 магазинами Watsons и 24 аптеками в 109 городах Украины. Суммарная торговая площадь магазинов — 55 558 кв. м.
В том же году компания открыла 58 магазинов Watsons. По итогу І полугодия 2014 года, согласно данным издания Forbes, выручка ритейлера составила 991 млн. грн., а прибыль — 70 млн. грн.
В конце 2016 г. был опубликован рейтинг самых популярных ритейлеров и ТРЦ Украины в сети Facebook. Согласно данным аналитического сервиса Socialbakers, самой популярной Facebook-страницей среди ритейлеров в Украине по итогам 2016 года стала «Watsons Украина» – более 200000 подписчиков.
Сейчас в сеть «Watsons Украина» входит более 400 магазинов и 28 аптек в более чем 100 городах нашей страны. Свыше 5000 сотрудников обслуживают почти 3 млн. покупателей ежемесячно.
На неподконтрольных Украине территориях ОРДЛО и в Крыму магазинов сети Watsons нет с июня 2014 г.
Собственные торговые марки
Среди СТМ Watsons представлены как локальные, так и зарубежные бренды во всех категориях товаров: личной и интимной гигиены; для ухода за лицом, телом, волосами; детских товаров; декоративной косметики; средств для стирки; уборки дома; ухода за обувью. Значительную часть составляют СТМ, поставляемые в торговую сеть из Европы:
TM Domol,
Isana,
Superdrug,
Naturals,
Beauty Formulas,
Cerrus,
Babydream,
Prokudent,
Active,
Alouette.
Среди товаров украинского производства:
ТМ Lucky Day (мыло, соль для ванн, гигиеничные салфетки),
Babylove (детские товары),
Helper (товары для дома),
M.A.G. (декоративная косметика).
На сегодня в сети представлено более 30 собственных торговых марок с ассортиментом, который насчитывает свыше 3000 наименований.
В «Аптеках Watsons», где в целом ассортимент насчитывает более 20000 наименований, также представлены собственные торговые марки компании.
Проекты
Ангелы Watsons
Суть: проект помощи детям с врожденным пороком сердца. За счет средств, полученных от продажи магнитов (ранее с рисунками известной украинской художницы Евгении Гапчинской, с лета 2017 – талантливой молодой художницы Евгении Миронюк) и товаров с отметкой Watsons Exclusive, ежемесячно проходят операции при помощи хирургов Национального института сердечно-сосудистой хирургии им. Н. Амосова. За полтора года проекта проведено 22 операции.
Всеукраинский социальный проект по утилизации использованных батареек
Суть: в офисе компании и магазинах сети с 2013 г. установлены специальные боксы для сбора сырья – использованных батареек. Компания сотрудничает с НПО «Батарейки, сдавайтесь!»
Программа лояльности «WATSONS CLUB»
Суть: чтобы стать участником программы лояльности, достаточно оформить карточку «WATSONS» и предъявить ее кассиру при оплате товара в сети компании. На эту карточку начисляются баллы путем перерасчета общей суммы денежных средств, потраченных на приобретение товара (кроме подарочных сертификатов). При накоплении определенной суммы кассир сообщает покупателю о возможности ее использовать при текущей покупке. Т.е. если на счете клиента накопилось 10 грн., то покупка в 100 грн. обойдется в 90 грн.
Более 80% продаж сети приходятся на участников программы лояльности клуба Watsons Club.
Онлайн-продажи
Суть: с апреля 2016 года начал работу в тестовом режиме интернет-магазин Watsons, а в апреле 2017 – в рабочем режиме.
Отказ от микропластика
Суть: «Watsons Украина» заявила о намерении до конца 2019 г. полностью отказаться от продажи любой продукции, в которой используется микропластик, в частности скрабов. Инициатива проводится в рамках глобальной кампании A.S. Watson Group.
В Watsons уточняют, что микропластик – синтетические полимерные (пластиковые) частицы в твердой форме, которые не растворяются в воде, часто используются в качестве средств для отшелушивания в смывающейся косметике и средствах гигиены, такой как скрабы для лица и тела.
Отказ от печатного каталога
Суть: с апреля 2017 года компания «Watsons Украина» приняла решение отказаться от печатного каталога с акционными предложениями в пользу электронного. Главная цель – максимально доступно и быстро информировать клиентов о текущих акциях сети, а также сохранить лес, отказавшись от использования более 19 тонн бумаги в год.
Среди других проектов, в том числе и благотворительных:
— поддержка детских домов
— спортивные инициативы
— донорство крови
— участие в субботниках локального и национального масштаба
— Green office
— энергоэффективность и др.
Рыночная информация
• 65% акций компании «ДЦ Украина» «Аснова Холдинг» продал А.С. Watson Group еще в 2006 г. Сумму сделки аналитики оценили в 100 млн. долл. Во многом именно благодаря зарубежному капиталу сеть не только выстояла в кризис, но и показывала рекордные результаты – в 2010 г. продажи в сети превысили показатели 2008-го на 30%.
В конце 2010 г. у гонконгской компании было уже 100% акций — покупка украинской сети стала частью экспансии в Центральной и Восточной Европе, до этого позиции усилили в России, странах Балтии и Словении. Уже 11 марта 2011 г. вывески «ДЦ» на магазинах и аптеках сети заменили на «Watsons».
• В июне 2016 г. в сети Интернет появилась информация со ссылкой на пользователей соцсетей о том, что власти «ЛНР захватили торговые площади компании «Watsons Украина», изменив вывески на них на «Atsons» и присвоив себе их имущество. Со слов местных жителей, площади торговой сети пустовали почти два года. Сепаратисты сначала открыли один из магазинов прямо в центре Луганска по улице Советской. Однако новое название не очень привлекало покупателей, и уже в восточных кварталах название торговой марки решили не трогать, и все последующие магазины в городе открывались уже под вывеской «Watsons plus». Не меняли сепаратисты и цветовое решение вывески — цветовая гамма осталась та же. Об этой истории писали интернет-ресурсы newsmir.info, informator.media, 0642.ua и др.
• 29 декабря 2016 г. в украинском сегменте Facebook разгорелся скандал. Детская писательница Лариса Ницой, которая активно продвигает идею использования украинского языка бизнесом при общении с клиентами, поместила на своей странице пост о том, что в одном из киевских магазинов Watsons кассир отказалась ее обслуживать на государственном языке. Писательница, по ее словам, несколько раз попросила работницу перейти на украинский, но та проигнорировала ее просьбы. В гневе клиентка швырнула в кассира мелочью со сдачи.
«Неуважаемые «Watsons»! Если меня еще раз обслужат в сети «Ватсонса» не на украинском языке, я подам в суд, и это будет не одна гривня убытков хохмы ради, я отсужу у вас за моральную травму, дискриминацию и унижение минимум на квартиру в Киеве и на машину с коробкой автомат», — пригрозила она.
Женщина пообещала впредь ходить в магазины сети с диктофоном. «Будете знать, как украинский дискриминировать», — добавила Ницой. Реакции компании «Watsons Украина» на оскорбление своей сотрудницы не последовало.
