Большинство украинских интернет-магазинов к четвергу сумели наладить работу после атаки вируса 27 июня: в них можно не только заказать товар, но и оплатить его банковской картой. Однако не всем компаниям удалось быстро среагировать на ситуацию и полноценно возобновить деятельность. Uamarket.info обратился в колл-центры интернет-магазинов и уточнил, в каких уже можно оформить заказ и расплатиться банковской картой, а в каких ещё нет.
«Да, конечно, вы можете оформить заказ и оплатить карточкой. Для оформления доставки вам позвонит оператор», — убеждают в колл-центре Moyo.
В интернет-гипермаркете 27.ua, который является партнером «Эпицентра» и «Новой линии», также утверждают, что заказы и оплаты происходят успешно. «Да, был вирус, но сейчас уже все работает. Вы можете оформить заказ», — сообщили в колл-центре.
Интернет-магазин одежды и обуви modnaKasta сообщил, что проблем с оформлением, оплатой и доставкой не будет. «Вы можете оформить заказ. Все заказы оформляются. Все оплаты проходят. С доставкой тоже проблем нет», — уточнили в колл-центре.
Аналогично отреагировали и в интернет-магазине косметики и парфюмерии MakeUp.ua. «Да, вы можете заказать товар, если он есть в наличии, и оплатить его. Все работает», — уверяют в колл-центре.
В интернет-магазине одежды Leboutique уверяют, что сегодня никаких проблем с оплатами и заказами не было.
«Да, конечно, вы можете заказать и все оплатить карточкой. Наши клиенты оплачивают. Проблем сегодня не возникало», — рассказали в колл-центре.
В интернет магазине одежды и обуви Lamoda оператор также сообщила, что клиенты могут заказывать товары онлайн.
«Все оплаты проходят, онлайн-заказы регистрируются. Нужно только правильно указать реквизиты», — уточнили в колл-центре.
В самом крупном в Украине онлайн-магазине книг Yakaboo оператор уверенно сообщила: «Система работает. Заказы и оплаты проходят успешно».
Борьба с вирусом продолжается
Однако часть крупных интернет-магазинах техники до сих пор испытывает проблемы с оплатой и доставкой.
В «Алло» можно оформить заказ на сайте, но вот расплатиться банковской картой можно только в магазине. Альтернатива — наличными при доставке. Такая же ситуация и в интернет-магазине F.ua. Они принимают пока оплату только наличными.
В «Цитрусе» пояснили, что клиент сможет оформить заказ и даже оплатить его, однако обработка заказов может задержаться на 2-3 дня. С доставкой та же история. Когда сервис станет работать «более корректно», в компании не уточнили.
Оператор интернет-магазина Comfy не уверена, что заказ оформится успешно.
«Вы можете попробовать оформить заказ. У нас проводятся регламентные работы, потому может не получится. Тогда можете обратиться в магазин», — рассказала она.
По поводу успешности оплат картой оператор ничего сказать не смогла. О перспективах восстановления полноценной работы сервиса она тоже ничего не знает. Посоветовала периодически обращаться в колл-центр и следить за новостями.
В интернет-магазин Rozetka дозвониться так и не удалось. Один номер вообще неактивный. По другому пришлось дважды ждать по 8 минут, но оператор на линии так и не объявился. Однако в «шапке» сайта представители магазина повесили объявление, что «в связи с глобальной вирусной атакой возможны задержки с обработкой и доставкой заказов».
uamarket.info
Карина Лукиянюк
Антивируса недостаточно: что делать, если ваша компания стала жертвой кибератаки
Массовый вирус-вымогатель заработал $10,3 тыс.
Новый прицел брендов: как привлечь клиентов в соцсетях и научиться с ними общаться
