Одна из крупнейших в Украине компаний экспресс-доставки Новая Почта планирует снизить тарифы на возврат товаров интернет-магазинам уже с сентября этого года, пишет Интернет.юа. Не исключено, что компания возьмет расходы на возврат товара на себя, отмечает директор департамента разработки и управления продуктами Денис Козлов.
«Мы уже тестируем несколько ценовых предложений. Возврат не должен быть препятствием для его декларирования. Вернуть товар для потребителя должно быть просто», — прокомментировал Козлов.
В отделениях Новой почты уже есть возможность открыть посылку и осмотреть товар, сравнив его качество с заявленным на сайте, до оплаты. Ранее для того, чтобы осмотреть покупку, нужно было ее сначала купить. Осенью компания вводит еще одну услугу для клиентов интернет-магазинов — товар на выбор. Это значит, что при заказе, например, одной пары обуви торговец отправит клиенту сразу несколько размеров. Таким образом, покупатель сможет выбрать подходящий размер сразу в отделении, не тратя деньги на возврат и переоформление заказов.
При этом, почтовый оператор ужесточает правила хранения покупок: если продукция интернет-магазина хранится на складе больше указанного периода (как правило, 5 дней), Новая Почта вернет товар продавцу автоматически. Кроме того, возврат теперь можно оформить на любой адрес, а не только на адрес отправителя.
