Черная пятница открыла сезон новогодних праздников в США и странах Европы. В последние годы Украина тоже встраивается в ритм жизни западного мира, и население перенимает традиции предновогоднего шопинга, который стартует в первых числах декабря. Рост спроса в этот период сулит большие продажи для бизнеса. Однако, чтобы “снять сливки” в новогодний сезон, предприниматели должны провести подготовительную работу, уверен Вадим Марценко, основатель “Школы продаж Марценко”.
Uamarket.info записал главные тезисы из выступления эксперта во время семинара по продажам и составил чеклист, который поможет справиться с наплывом покупателей и побудит их прийти к вам снова.
Позаботьтесь о праздничной упаковке
Чтобы привлечь внимание к вашему продукту достаточно даже такого простого решения как подарочный пакет или коробка, перевязанная лентой. Товары из одной категории, например косметические средства, декор, мелкую бытовую технику и др. можно сгруппировать в подарочные наборы, упакованные соответствующим образом.
Продумайте акционные предложения
В период предпраздничной суеты, предполагающей и большие траты, любой покупатель обратит внимание на специальные предложения, которые помогут сэкономить. Если в магазине стоят на выбор напиток по стандартной цене и напиток с шоколадкой по акционной, в 9 из 10 случаев люди отдадут предпочтение второму варианту.
Это интересно: Как выполнить сверхъестественный план продаж?
Сделайте запасы
Если вы ждете повышенного спроса в новогодние праздники, позаботьтесь о том, чтобы вашего продукта хватило на всех покупателей. Проще говоря, сделайте запасы заранее, чтобы за неделю до Нового Года вы не обрывали телефоны поставщиков или подрядчиков в поисках нужного товара.
Прокачайте сервис
Чем ближе праздник, тем больше поток покупателей. Будьте готовы справиться с наплывом людей: составьте график дежурств, чтобы быть доступными в любое время (причем не только в Новый Год, но и в каникулы, когда все остальные отдыхают), наймите дополнительных рабочих для сборки и упаковки товара, увеличьте на период праздников количество курьеров, подумайте о дополнительных грузовиках и т.д.
Читайте также: Не продукт, а миссия: в чем разница между «продажниками» и евангелистами
Радуйте клиентов
В предпраздничной суете люди заняты своими проблемами. Вас запомнят в том случае, если вы не только предложите их решение, но и отнесетесь к человеку с заботой, подарите чувство праздника. На достижение этой цели хорошо работают тематические костюмы для продавцов или курьеров. Помимо этого можно написать речевой модуль “новогоднего обращения” к клиентам, сменить мелодию ожидания на телефонной линии, поставить на ресепшене чашу с конфетами. Такие мелочи приятно удивят ваших клиентов.
Читайте также: Telegram запустил сервис онлайн-платежей
Дарите подарки
В канун Нового Года всем хочется чуда. Пробное занятие по сальсе, бесплатный сеанс массажа, демо-версия программы, пробники косметики. Все это — приятные мелочи, которые не требуют больших финансовых вложений со стороны бизнеса, но станут “маленьким чудом” и помогут вернуть клиента вновь.
Записала Ольга Кравченко
