В рамках рубрики «Чтение» владельцы бизнеса и менеджеры в сфере торговли делятся важными для них и полезными для “коллег по цеху” книгах. В свежем выпуске — Михаил Меркулов, гендиректор оператора торгово-развлекательных центров Arricano. В частности, компания развивает торгово-развлекательные центры и комплексы «Проспект», «Сity Mall», «Солнечная Галерея», «РайON» и «Южная Галерея».
Спенсер Джонсон «Кто украл мой сыр»
«Ведь самое важное – точно знать, чего хочешь и как это соответствует личностным и корпоративным ценностям. В том числе и как они трансформируются в бизнес-модели и определяют корпоративную культуру, бизнес-процессы, систему принятия решений и т.д.», — делится впечатлениями от книги Михаил Меркулов.
Наполеон Хилл «Думай и богатей»
«Успех или неуспех определяется тем, как мыслить и сколько времени уделять этому процессу», — комментирует свой выбор гендиректор Arricano.
Однако Михаил рекомендует коллегам учиться не только на книгах. «Если говорить в целом, то для развития важно читать не только книги, но и различные бизнес-кейсы и, безусловно, смотреть фильмы», — отмечает он.
Фильм «5 Элемент»
По словам Меркулова, «5 элемент» — это практическое пособие о том, какое будет поведение и потребление в ближайшем будущем.
Фильм «Враг государства»
«Прекрасный образ того, насколько мир прозрачен. Тренд «прозрачности» и будет в скором будущем определять поведение и успешность бизнеса forever & ever. Обратите внимание на год, когда был создан данный фильм (1998 г. — ред.)», — полагает гендиректор Arricano.
Кейс «United Breaks Guitars»
Канадский музыкант Дэвид Кэрролл совершал перелет с компанией United Airlines. Ему не разрешили взять дорогую гитару (3,5 тыс. долларов) в салон, поэтому инструмент оказался в багажном отделении. При разгрузке багажа гитару сломали и добиться компенсации Кэрролл так и не смог — компания ответила, что он нарушил 24-часовой срок для подачи жалоб.
библиотека Arricano
По мотивам этой истории музыкант сочинил песню, которая очень быстро стала популярной и сказалась на финансовом положении United Airlines. Спустя 4 дня после публикации клипа на Youtube перевозчик потерял 10% биржевой стоимости, что обошлось держателям акций в 180 миллионов долларов, отмечало тогда издание The Times.
«Один-единственный случай может повлиять на репутацию и даже изменить ее», — резюмирует Меркулов.
