За 2018 год Фокстрот открыл 15 новых фирменных магазинов в Украине


"Приватбанк" и "Фокстрот" расширили проект по интеграции карт лояльности в смартфоны клиентов

С марта и по декабрь 2018 года Фокстрот открыл с нуля 15 новых фирменных магазинов в Украине, сделав акцент на флагманах, и обновил еще 15 супермаркетов. Средняя площадь торгового зала в новом формате составила 811 м кв., что позволяет достойно представить всю линейку ассортимента товаров от крупногабаритной и встроенной техники до мелких и сопутствующих товаров.

Самым большим по площади в 2018 году был обновленный магазин во Львове, расположенный по адресу ул. Княгини Ольги,106, (1546 м кв), а самым миниатюрным стал Фокстрот в г. Ковель (434 м кв). В магазинах нового формата запросы покупателей формируют специальные элементы зонирования категорий товаров мировых производителей техники — Tefal, Moulinex, Philips, Samsung, De`Longhi, LG, Gorenje, Electrolux, Bosch. Совместно с мировыми производителями Фокстрот оборудовал специальные секторы, где собран микс ожиданий как молодежной аудитории, так и опытных покупателей: умные полки с информацией об особенностях товара, инновационные направления, beauty-зона, геймер-сектор, «Умный дом» и другие.

— Мы запустили логистику в два плеча через CDP платформы в городах миллионниках, что позволило гарантированно доставлять товар с сервисом 24 часа, — рассказывает Вадим Осинский, директор по логистике Фокстрот. – Мы вывели службу клиентской доставки в отдельный  бизнес-процесс, запустили систему маршрутизации заказов и освободили персонал магазина от логистических проблем. Это позволило упростить операционные процессы в торговом зале, улучшить качество обслуживания в магазинах и лучше сосредоточиться на сервисе доставки на дом.  Такой новацией мы сократили время организации логистики, замотивировали логистический персонал на эффективность доставок и стараемся радовать покупателя новым уровнем сервиса. Как результат – по сравнению с 2017 годом, в этом году в 2 раза сократилось количество жалоб покупателей на сервис по доставке товара.

В компании сообщили, что в 2018 году произошел редизайн сайта foxtrot.com.ua с целью повысить юзабилити сайта, за счет этого уменьшить показатель отказов и увеличить коэффициент транзакций.

 

Полезная информация? Возможно, она пригодится и твоим друзьям. Поделись в соцсетях!


Понравился материал? Читай наш паблик-аккаунт в Viber , каждый вечер мы публикуем там по 3 самых интересных материала за день!

Есть что рассказать? Напиши нам колонку !
84 queries in 0,357 seconds.