Walmart сворачивает технологию Scan&Go: клиенты не поняли, как пользоваться кассами самообслуживания


Supermarket News

Walmart сворачивает сервис Scan&Go, который позволяет клиентам оплачивать покупки без помощи кассиров. Для этого плкупатели должны самостоятельно сканировать товары с помощью приложения на смартфонах или ручных сканеров, размещенных на входах в магазины. Об этом сообщает Business Insider, который получил подтверждение информации у ритейлера.

Пока сервис доступен в 150 магазинах сети по всей территории США. Решение отказаться от технологии было принято спустя четыре месяца после того, как ритейлер объявил о расширении Scan&Go до 100 магазинов.

Ритейлеру оказалось сложно убедить клиентов принять новые технологии, использовать для покупок цифровые и мобильные платформы. Опыт использования Scan&Go показал, что покупатели часто не могли разобраться, как суммировать, взвешивать и сканировать продукты, в результате чего большинство из них направлялось к традиционным кассам.

Впрочем, Walmart не спешит окончательно отказываться от технологии Scan&Go. Ее будут использовать для тестирования другого сервиса «Check Out With Me», который предоставляет сотрудникам мобильные устройства для продажи товаров и выдачи чеков на месте в магазине. Walmart анонсировал данную услугу еще в апреле текущего года.

Неудавшийся пилотный проект Scan&Go подчеркивает ключевую проблему Walmart в конкуренции с Amazon, который в последние годы начал открывать без кассовые магазины формата Amazon Go. Несмотряна жесткую конкуренцию между компаниями Walmart пока остается крупнейшей компанией в США по объемам выпучки. По данным журнала Fortune, который опубликовал свежий рейтинг американских компаний Fortune 500, список шестой год подряд возглавляет Walmart. По итогам 2017 года его продажи превысили $500 млрд. Amazon занял восьмое место с годовой выручкой $177,8 млрд.

Полезная информация? Возможно, она пригодится и твоим друзьям. Поделись в соцсетях!


Понравился материал? Читай наш паблик-аккаунт в Viber , каждый вечер мы публикуем там по 3 самых интересных материала за день!

Есть что рассказать? Напиши нам колонку !

Похожие новости:

106 queries in 0,355 seconds.