В будущем все онлайн-покупки будут совершаться с помощью смартфонов


psm7.com

Все онлайн-покупки скоро будут совершаться исключительно через смартфоны. Об этом заявил основатель и CEO Newstore Стефан Шамбах, на Shoptalk Europe – одной из самых крупных мировых конференций по цифровой эволюции и e-commerce.

Уже сейчас потребители на 57% реже ходят по физическим магазинам, а сами магазины закрываются рекордными темпами: в текущем году в США было закрыто 2880 магазинов. За аналогичный период прошлого года в Штатах количество традиционных магазинов сократилось на 1153 единицы.

При этом, молодое поколение все чаще скупается онлайн со смартфонов. Среди миллениалов таких потребителей 63%. Для сравнения, показатель для поколения X – 41%, для беби-бумеров — 19%, для старшего поколения — 8%.

В связи с такими стремительными изменениями в ритейле Шамбах дает ритейлерам три важных совета:

— Мобильные потребители требуют качественного клиентского опыта, поэтому следует сделать процесс онлайн-покупки с мобильного телефона легким, понятным и быстрым.

— Баллы лояльности не гарантируют лояльность клиента, а вот мобильные приложения вполне могут превратиться в современные карты лояльности. С учетом того, что 80% прибыли приносят всего 20% потребителей важно гарантировать потребителям качественный сервис «в любое время и в любом месте».

— Все продавцы магазинов должны иметь при себе мобильные устройства. 90% потребителей могут потратить намного больше, если им в этом «помогут» профессиональные продавцы.

Напоминаем, что в украинских интернет-магазинах можно будет оплачивать покупки по Viber.

Источник: psm7.com

Полезная информация? Возможно, она пригодится и твоим друзьям. Поделись в соцсетях!


Понравился материал? Читай наш паблик-аккаунт в Viber , каждый вечер мы публикуем там по 3 самых интересных материала за день!

Есть что рассказать? Напиши нам колонку !

Похожие новости:

106 queries in 0,473 seconds.