Праздничный сезон: традиционные магазины делают ставку на впечатления


Несмотря на средину ноября магазины уже используют новогоднюю символику в торговых залах и оборудуют тематические зоны подарков в надежде увеличить продажи за счет праздничного шопинга. Однако даже в сезон распродаж традиционным магазинам сегодня все сложнее конкурировать с интернет-площадками: покупатели легко могут найти наиболее выгодное предложение, сидя дома перед экраном монитора. Потому ритейлерам стоит сфокусироваться не на таких логичных преимуществах как низкая цена или высококлассный сервис, а на опыте и впечатлениях, связанных с покупкой.

Спрос на впечатления растет

Традиционный набор товаров, которые, как правило, выбирают в качестве подарка, в последние годы сильно поменялся. По данным консалтинговой компании Accenture, несмотря планы потребителей поратить больше денег на подарки в этом году, большая их часть уйдет не на материальные вещи вроде галстуков или парфюмерии, а на путешествия, рестораны или спа-процедуры.

Согласно некоторым исследованиям, такие презенты приносят больше счастья и удовлетворенности, чем обладание вещами. Потому ритейлеры, которые продают не услуги или впечатления, а товары, должны искать подходы, которые помогут связать покупку продуктов с определенным опытом, вовлечь человека в процесс покупки.

Что дают ритейлерам впечаления?

Джо Пайн, профессор Колумбийского университета и автор книги «Экономика впечатлений» уверен, что необычный опыт пребывания в магазине оставляет в памяти покупателя более сильные впечатления о нем. Кроме того, интерактивные практики позволяют покупателям дольше находится в магазине, что в конечном итоге может привести к покупке. «Основной принцип для розничных торговцев заключается в том, что чем больше времени клиенты тратят в вашем магазине, тем больше денег они собираются потратить», — сказал он. Кроме того, клиенты более склонны купить товар, если сначала увидят его, смогут протестировать.

Как добавить впечатлений вашему магазину

Ритейлеры должны сломать традиционное представление о магазинах, как о месте, где можно купить какие-то вещи, считает Майкл Соломон, эксперт по потребительскому поведению и маркетингу: «[Розничные продавцы] могут посмотреть на магазин больше как на образовательное учреждение или развлекательную платформу. То есть предложить людям возможность отвлечься от ноутбука». Это означает, что магазины должны предлагать покупателям активную деятельность, которая включает взаимодействие с продуктом.

Полезная информация? Возможно, она пригодится и твоим друзьям. Поделись в соцсетях!


Понравился материал? Читай наш паблик-аккаунт в Viber , каждый вечер мы публикуем там по 3 самых интересных материала за день!

Есть что рассказать? Напиши нам колонку !

Похожие новости:

115 queries in 0,379 seconds.