Клиенты Uklon пожаловались на беспричинное повышение цены и баги в работе приложения


сервис вызова такси Uklon

Повышение стоимости поездки без согласования с пассажиром возмутило клиентов сервиса Uklon. Так, во время вызова такси мобильное приложение предложило журналистке издания Новое Время Катерине Шаповал одну цену, но в смс, которая сообщает о прибытии машины, был указан более высокий тариф.

«Почему я больше никогда не буду пользоваться Uklon. Приложение повышает стоимость заказа в процессе самого заказа, без согласования с клиентом. Такси уже приехало. И внезапно. Оказывается, что тариф выше, чем тот, по которому я заказывала. Да, можно было отказаться. Но, я устала и хочу домой. Поэтому первый раз сработало. Но второго не будет. Не люблю, когда обманывают», — написала журналистка на своей странице в Facebook.

В комментариях к посту Шаповал другие пользователи соцсети также обращали внимание на необоснованный рост тарифа, который менялся без их ведома. Клиеты сервиса называют такие случаи обманом со стороны компании.

Другой клиент сервиса, редактор журнала Деньги Александр Крамаренко объяснил эту ситуацю особенностями работы приложения. Uklon использует повышающие коэфициенты в случае большого спроса на маршрут. И если пользователь понижает цену до базовой, пишет Крамаренко, эти настройки работают только для одного круга поиска. Если за это время машина не нашлась, сервис продолжает поиск по тарифу с повышенным коэфициентом.

«Если программа проходит первый тур поиска и идет на второй круг, она сама возвращает тариф на свой собственный задранный уровень. И если Вы поленитесь и не посмотрите — придет смс с заказом по высокой цене», — отмечает Крамаренко.

Представители Uklon пока никак не прокомментировали эти публикации.

Полезная информация? Возможно, она пригодится и твоим друзьям. Поделись в соцсетях!


Понравился материал? Читай наш паблик-аккаунт в Viber , каждый вечер мы публикуем там по 3 самых интересных материала за день!

Есть что рассказать? Напиши нам колонку !

Похожие новости:

135 queries in 0,696 seconds.