Кейс «щербатой девочки»: как свести на нет партнерскую акцию с увеличением среднего чека


шалтай болтай и кот
кадр из мультфильма "Кот в сапогах"

Вот уже несколько лет по интернету гуляет история про прыщавую, щербатую девочку, которая «погубит весь ваш маркетинг». Конечно, девочке для этого не нужно быть ни прыщавой, ни щербатой ни молодой, ни даже девочкой. Однако эта история красноречиво демонстрирует, насколько успех любой бизнес-идеи зависит от конечных исполнителей. Чтобы показать распространенность проблемы, Uamarket.info публикует другие примеры таких ситуаций. В этот раз о взаимосвязи между реализацией и результатом рассказывает на примере детского питания маркетолог Влада Шторм.


Сегодня в очередной раз наблюдала, как рекламный бюджет улетает в мусор.

Этот супермаркет один из самых больших в нашем микрорайоне. Очередная промо акция одной из торговых марок, которая продает детское питание. Пришлось остановиться, чтобы досмотреть сюжет.

Возле представленной продукции крутится промоутер. Делает все, что угодно, только не рассказывает об акции: разговаривает по телефону, переписывается…

Подходит покупательница, смотрит вопрошающе на представителя компании. В ответ тишина.

Женщина кладет в корзинку две бутылочки детского молочка и снова смотрит на промоутера. Тишина.

Она берет еще две бутылочки и смотрит. Тишина.

Еще две отправляются в корзину, а в ответ по-прежнему тишина.

Все бутылочки возвращаются на полку. Со стороны выглядит очень смешно.

Как вы думаете, что было дальше? Тишина! Зрители замерли в напряженном ожидании…

В моей голове бешено проносятся суммы бюджетов, потраченных на организацию акции.

В это время женщина молча уходит! Клиент потерян, скорее всего, безвозвратно!

Потому, что на противоположной стороне стоят другие бутылочки. И она их берет 10 штук.

Делаю свои покупки и выхожу из кассовой зоны. На входе стоит за брендированной стойкой второй промоутер этой же компании.

Подхожу и спрашиваю об акции. Мне очень старательно, с очаровательной милой улыбкой, эмоционально, с описанием преимуществ товара рассказывают об акции.

Суть такова: берете в торговом зале 4 бутылочки, девочка, которая находится там дает вам купончик, вы с ним и чеком подходите к промоутеру на кассе и получаете в подарок для своего любимого ребеночка уникальную соску, разработанную ортодонтами для формирования правильного прикуса.

У меня нет слов. Это же надо было одному человеку так «перегадить» партнерскую акцию с увеличением среднего чека по продукту.

Как от этого защитить свой бизнес ?

  1. При формировании таких акций четко описывайте алгоритм действий и доносите его до участников.
  2. Формируйте оплату работы промоутеров через инструменты мотивации.
  3. Раставляйте точки контроля и назначайте тайных проверяющих.

И тогда не будет таких потерь.

Источник: Влада Шторм

Мнение редакции может не совпадать с позицией автора

Полезная информация? Возможно, она пригодится и твоим друзьям. Поделись в соцсетях!


Понравился материал? Читай наш паблик-аккаунт в Viber , каждый вечер мы публикуем там по 3 самых интересных материала за день!

Есть что рассказать? Напиши нам колонку !

Похожие новости:

116 queries in 0,788 seconds.