Как вовремя получить деньги при возврате товара, купленного в кредит


часы на стене
pixabay.com

За каждый день просрочки потребителям должны выплачивать по 1% неустойки

Украинские покупатели стали более расслабленными. Благодаря системе защиты прав потребителей и потребительскому кредитованию мы стали меньше раздумывать над соответствием характеристик продукции своим потребностям.

В то же время, при необходимости оформить отказ от купленного в кредит товара потребители зачастую оказываются неспособными отстоять свои права и подолгу ждут возврата уже уплаченных средств.

“Мне возвращали первый взнос по кредиту почти месяц. Магазин сначала объявил, что вернет средства в течение трех дней, через полторы недели мне сообщили, что потребовалось больше времени, так как это кредитная покупка и средства уже отправили в банк, еще через неделю выяснилось, что произошла какая-то ошибка и деньги даже в банк еще не попали”, — делится опытом киевский покупатель Антон.

Попробовать избежать нервотрепки можно, изучив процедуру проведения такого рода операций.

Оформление возврата

«Четкое законодательное регулирование отношений в этой сфере в нашей стране отсутствует», — сразу предупреждает старший партнер юридической компании Pravovest Денис Шкиптан. По его словам, к договорам потребительского кредитования применяются общие положения кредитного договора, предусмотренные Гражданским и Хозяйственным кодексами, а также постановлением НБУ от 10 мая 2007 № 168 «Об утверждении Правил предоставления банками Украины информации потребителю об условиях кредитования и совокупной стоимости кредита» и законом «О защите прав потребителей».

Согласно статье №11 закона о правах потребителей, отказаться полученного в кредит товара можно так же как и от купленного за свои «кровные» — в течение 14 дней. “Начиная с 15-го дня клиент имеет право только на досрочное погашение”, — объясняет начальник отдела развития розничного бизнеса и кредитования АО «ОТП Банк» Валентина Розанова.

Отзыв согласия и возврат товара оформляется письменно по установленной кредитором форме. Заемщик может подать его лично, через агента на торговой точке или направить по почте.

rhtlbn3

“В случае возврата заемщиком приобретенного в кредит товара, торговая организация возвращает ему сумму первоначального взноса через кассу торговой точки, в которой был приобретен товар и одновременно принимает товар. Агент банка принимает от заемщика заявление на возврат товара и квитанцию об уплате процентов за фактический срок пользования кредитом”, — уточняет она.

«Обратитесь с чеком в торговую точку, где была сделана покупка», — отметили в онлайн-поддержке Приватбанка, добавив, что оформленное в торговой точке заявление на возврат товара и является заявлением на отказ от кредита.

Сроки возврата

Важно понимать, что в отличие от обычных покупок, в операции по возврату кредитных товаров участвуют три стороны – покупатель, кредитор и продавец. Обязательство последнего не прописаны в статье №11 закона о защите прав потребителей, поэтому он имеет больше свободы действий  — например, может не торопиться с возвратом средств в банк.

«Это (возврат денег продавцом в банк – ред.) проводится почти сразу, но точнее нужно узнавать в торговой точке», — сообщили в онлайн-поддержке Приватбанка.

Однако в случае задержки с выплатами, покупатель имеет право на финансовую компенсацию

«После оформления отказа от кредита на возврат уже уплаченных средств у кредитора есть 7 дней», — отмечает Денис Шкиптан. За каждый день задержки потребителю выплачивается неустойка в размере 1% от подлежащей возврату суммы. (Т.е., если покупателю необходимо вернуть уже уплаченный им первый взнос на сумму 1500 грн, за каждый день просрочки он должен получать дополнительно 15 грн — ред.).

При этом в законе не прописано, кто обязан выплачивать эту неустойку, поэтому напомнить о финансовой ответственности за задержку с возвратом денег можно как банку, так и продавцу.

Однако юристы предупреждают — в некоторых случаях кредиторы могут прописать в договорах другие условия возврата – например, более детализированные. Такое право, по словам Дениса Шкиптана, за ними оставляет статья 1054 Гражданского кодекса, которая также применяется к потребительским кредитам. Так что необходимость внимательно читать договор перед его подписанием остается в силе.

Валерия Вольвач

Полезная информация? Возможно, она пригодится и твоим друзьям. Поделись в соцсетях!


Понравился материал? Читай наш паблик-аккаунт в Viber , каждый вечер мы публикуем там по 3 самых интересных материала за день!

Есть что рассказать? Напиши нам колонку !

Похожие новости:

137 queries in 0,601 seconds.