Как грамотно организовать пространство магазина


NAMES'UA

Визуальный мерчандайзинг (ВМ) — одна из важнейших составляющих маркетинговых коммуникаций. И речь не только об оформлении витрин, но и об организации пространства магазина. Диана Янчук, мерчендайзер универмага украинских дизайнеров и брендов NAMES’UA в колонке для Uamarket.info рассказала о том, как косвенные методы воздействия на покупателя помогают наращивать продажи.  

Входная группа магазина

Начинать проектирование магазина стоит со входной группы. Если разместить вход со стороны потока в галерее торгового центра (схема 1), мы потеряем витрину, которую могли бы проходить потенциальные покупатели, т.к. витрина остается за входом. Так же, в случае потока с левой стороны и таким вариантом расположения, мы можем направить покупателя по не комфортному для них пути (схема 2). Оптимальный вариант — разместить вход по центру (схема 3), так как по правилам ВМ покупателю удобней двигаться против часовой стрелки.

В магазинах больших площадей нужно обеспечить два и больше входов в магазин (в зависимости от площади). Например, универмаг NAMES’UA занимает площадь 1000 м2, потому оборудован двумя входами. Проанализировав поток, мы определили, что покупатели заходят к нам с левой стороны. Это не очень хорошо, поскольку покупателю некомфортно, попадая в магазин, передвигаться по часовой стрелке. Но на поток ТЦ мы, как арендаторы, повлиять не можем. В итоге мы максимально увеличили ширину входа. Помимо того, что у нас их два, они достаточно широкие. Плюсом такого расположения является комфортная проходимость и хорошая просматриваемость магазина. Но минус – это отсутствие широких витрин. Мы нашли решение и во входной группе магазина сделали широкую и просматриваемую группу манекенов, которая выполняет роль витрины, привлекая внимание потенциальных покупателей.

Принцип расположения товаров

Для того, чтобы правильно организовать пространство внутри магазина, нужно определить принципы, по которым товар будет расположен в торговом зале. Существует несколько типов размещения оборудования:

  • Линейный – подходит для продовольственных магазинов, больших супермаркетов или стоковых магазинов, где деление идет по группам товара.
  • Круговой (петля) тип используют на небольших площадях и магазинах бутикового типа. Движение покупателей направленно по кругу, оборудование используют больше пристенное, а напольное располагают только по центру.
  • Лабиринт – оборудование расставляют асимметрично, ведя покупателя по продуманной схеме, подходит для магазинов площадью больше 300 кв. м

NAMES’UA – универмаг, где представлено более 70 украинских брендов и большинство — полноценными капсульными коллекциями. Это дает возможность размещать оборудование «комнатами», и разделять торговые марки между собой.

Мы используем третий тип: лабиринт с асимметричным расположением оборудования. Мы никогда не смешиваем товары разных брендов, даже в период распродаж. В то время, как в монобрендовых магазинах во время сейла развеска идет по группам товаров, что дает возможность быстрее сориентироваться по залу и выбрать нужный товар. В перспективе мы не исключаем возможности использовать эту методику развески и для мультибрендового проекта.

Использовать «лабиринт» сложно, но при правильной расстановке – эффективно. Если в вашем магазине несколько ценовых сегментов, как и у нас, то важно правильно распределить торговые марки. В нашем универмаге представлено три ценовых сегмента —  масс-маркет, средний и премиум-сегмент. Масс-маркет может быть расположен во входной зоне или посередине зала. Это же правило работает и для среднего сегмента. Тут вы должны определить для себя приоритеты по взаимодействию с вашей целевой аудиторией. В нашем случае – это средний сегмент. Его представленность гораздо шире, и размещены товары этой ценовой группы начиная от входа и вглубь магазина. Далее расположен масс-маркет. Премиум-сегмент лучше воспринимается покупателями в более интимной обстановке, потому у нас оборудована отдельная зона в глубине магазина. Помещение угловое, поэтому премиум-сегмент размещен за углом — в дальней его части.

Для такой зоны важна работа с освещением – слегка приглушенный свет создаст камерность, необходимую для дорогих товаров. А количество товара на 1 м2 должно быть меньше, чем для других сегментов. На больших площадях по правилам мерчендайзинга, положено усиливать освещение дальней стены магазина, чтобы визуально уменьшить площадь и улучшить просматриваемость. В таком случае, премиум-сегмент лучше сместить влево или вправо, чтобы сохранить интимность.

В NAMES’UA также представлен мужской асортимент, который занимает 15% всего товара и выделен в отдельную зону. Само размещение такого отдела в зале определяется по приоритетности в продажах. Если ваш ассортимент женского и мужского товара представлен в одинаковых пропорциях, поделите площадь магазина на равные части. А внутри каждого отдела уже можно делить товар по ценовым сегментам.

Холодные и горячие зоны

Не стоит забывать о холодных и горячих зонах магазина. Традиционно, горячие зоны находятся немного дальше от входа – его покупатели минуют быстро и на подсознательном уровне направляются по магазину против часовой стрелки. Именно поэтому, товары, расположенные по правую сторону недалеко от входа, находятся в так называемой «горячей зоне». Холодные зоны — это углы, там лучше располагать примерочные и кассу, или группы манекенов.

Вы должны постоянно работать с горячими зонами вашего магазина, например, размещая там сезонный товар, бестселлеры или то на что вы хотите обратить внимание покупателя.

В прошлом году нам нужно было усилить продажи мужского ассортимента, который ранее был размещен в глубине магазина. Перемещение мужского товара в горячую зону – справа от входной группы –привело к увеличению объема продаж данной товарной категории в два раза.   Потому, планируя свой ВМ, необходимо проводить глубокую аналитику продаж в разрезе товарных/ассортиментных групп магазина. И, исходя из этих данных, перемещать и выделять товар для усиления продаж.

 

Полезная информация? Возможно, она пригодится и твоим друзьям. Поделись в соцсетях!


Понравился материал? Читай наш паблик-аккаунт в Viber , каждый вечер мы публикуем там по 3 самых интересных материала за день!

Есть что рассказать? Напиши нам колонку !

Похожие новости:

114 queries in 0,416 seconds.