Instagram для бизнеса: как продавать среди селфи и котиков


К 2016-му году Instagram уже стал популярной площадкой для покупок в Украине, а запуск соцсетью бизнес-профилей открыл брендам еще больше возможностей для увеличения продаж. Однако у Instagram есть свои особенности, которые нужно знать для эффективной работы в этой соцсети.

Как оформить бизнес-аккаунт в Instagram?

При создании аккаунта для бизнеса в Instagram важно указать релевантное имя, причем необязательно – название компании. «Это особенно касается бизнеса, который только недавно вышел на рынок. Если вашу компанию пока не сильно узнают, пропишите в имени вашу сферу деятельности, направление. Например «туры в Буковель» вместо туркомпании «Виктория»», — приводит пример основательница контент-агентства T-REX Екатерина Дунаева в ходе лекции в пространстве «Часопис Eduspace». Также поможет собрать целевую аудиторию имя с указанием города или региона прямо в названии.

Описание должно быть простым и понятным. «Не стесняйтесь использовать эмодзи – ими удобно расставлять акценты или делить ваш текст на смысловые части», — поясняет Екатерина.

Обязательно добавьте в профиль контакты, в том числе веб-сайт. «Instagram позволяет добавить рабочую гиперссылку только в описание аккаунта – не упускайте эту возможность», — советует Дунаева. Для указания телефона можно воспользоваться недавно добавленной опцией – кнопкой «Позвонить». «Это, безусловно, делает покупки удобнее для покупателей, но будьте осторожны – звонить могут в любое время», — предупреждает основательница T-REX.

Указывать адрес стоит только в том случае, если туда действительно могут прийти покупатели.

Что и как постить в Instagram?

Важная особенность Instagram – это имидж «соцсети для вдохновения», поэтому важно делать акцент на развлекательных или полезных постах. Продающие посты должны занимать не более трети всех публикаций.

Фотографии – то, зачем люди листают ленту Instagram. Чем интереснее и оригинальнее ваши фото, тем больше внимания ваш бренд получит от пользователей. Чтобы сделать качественные фото, достаточно телефона и хорошего освещения, уверяет Екатерина Дунаева. «Если есть возможность, можно приобрести специальный световой прибор, который обойдётся в 1500 грн приблизительно», — говорит она.

Общий стиль поможет сделать фотографии узнаваемыми. Для этого можно использовать в постах элементы собственного логотипа или выбрать один определенный фильтр для публикаций. Также можно приобрести специальные фоны для фото.

Уделяйте внимание подписям. В ленте публикаций отображается только часть подписи, поэтому к каждой фотографии нужен заголовок. А привычка начинать каждую новую мысль с новой строки сделает тексты более удобными для чтения.

Хештеги позволяют увеличить охват публикации и одновременно выполняют роль рубрикатора. К одному фото можно добавить не более 30 хештегов.

Для повышения охвата подходят тематические хештеги. При их использовании следует учитывать скорость обновления. «По некоторым хештегам размещены миллионы публикаций, они обновляются слишком часто, чтобы ваше фото успели увидеть. Недостаточно эффективными будут и хештеги с 10-20 публикациями, так как ими почти никто не пользуется. Оптимальные – хештеги среднего звена, именно по ним пользователи ищут фотографии», — поясняет Екатерина Дунаева.

Для рубрикации контента бренду понадобятся собственные хештегов – один для всех постов и несколько для разного типа контента.

Как привлекать и удерживать аудиторию в Instagram?

Механика Instagram отличается от FB или VK. Здесь вместо запросов на дружбу или приглашений лайкнуть страницу. Бренды могут подписываться на профили потенциальных покупателей, а те при желании подпишутся в ответ. Поэтому не стоит спешить с подпиской, пока в бизнес-профиле не соберется хотя бы 15-20 фотографий – пустой профиль не заинтересует пользователей, которые зашли на бизнес-аккаунт.

Чтобы автоматизировать и ускорить процесс, многие бренды используют специальные сервисы для массовой подписки. «Раньше около 70% пользователей подписывались в ответ. Сейчас этот показатель снизился, но метод все еще работает», —  комментирует массфоловинг Дунаева.

Поддерживать интерес подписчиков поможет постоянный диалог. Екатерина Дунаева рекомендует регулярно проверять обновления ваших клиентов, ставить лайки или писать комментарии подписчикам.

По её словам, многие бренды с раскрученной страницей в Instagram ленятся общаться со своей аудиторией. «Если это ваши конкуренты, их лень сыграет вам на руку: заводите диалог с их подписчиками, которых оставили без внимания», — рассказывает она.

Внимательность к подписчикам повысит их лояльность к бренду и впоследствии поможет в форс-мажорной ситуации, резюмирует Екатерина Дунаева. А максимально упрощенный процесс заказа (например, прямо в комментариях под публикацией) серьезно усилит позиции среди конкурентов.

Валерия Вольвач

Полезная информация? Возможно, она пригодится и твоим друзьям. Поделись в соцсетях!


Понравился материал? Читай наш паблик-аккаунт в Viber , каждый вечер мы публикуем там по 3 самых интересных материала за день!

Есть что рассказать? Напиши нам колонку !

Похожие новости:

117 queries in 0,702 seconds.