Что почитать: рекомендации от управляющего партнера интернет-магазина F.ua Дмитрия Покотило


«Чтение — вот лучшее учение» — написал своему брату Александр Пушкин в июле 1822 года. К 2016-му, в общем, ничего не изменилось, поэтому мы опрашиваем владельцев бизнеса и менеджеров в сфере торговли о важных для них и полезных для «коллег по цеху» книгах.

В сегодняшнем выпуске — список для чтения от управляющего партнера интернет-магазина F.ua Дмитрия Покотило. Он запустил свой бизнес в 1995 году и развил его из небольшой торговой точки в один из крупнейших украинских интернет-магазинов.

«Больше Денег от вашего бизнеса» Александра Левитаса

1228

Александ Левитас — эксперт по маркетингу, бизнес-тренер и консультант из Израиля.

Его книга «Больше денег от вашего бизнеса» впервые была издана в 2007 году. Сам автор позиционирует ее как учебник с множеством коротких готовых рецептов.

«Эта книга может стать отличным учебником для начинающих и прекрасным «чек-листом» для опытных предпринимателей», — поясняет Дмитрий Покотило.

 

 

 

 

 

 

 

«45 татуировок менеджера» Максима Батырева

45_tattoes_bigМаксим Батырев — известный российский менеджер, который прошел путь от рядового специалиста до топ-уровня. Обладатель премии «Коммерческий директор года» и «Менеджер года».

Татуировками Батырева называет управленческие принципы, которые он выработал на собственном опыте.

«Эта книга будет интересной как для наемных менеджеров, так и владельцев бизнеса», — Дмитрий Покотило

 

 

 

 

 

 

 

Для мотивации Дмитрий предлагает предпринимателям сразу несколько книг.

«REWORK: бизнес без предрассудков» Джейсона Фрайда и Дэвида Хайнемайера Ханссона

rework2-bigАвторы — интернет-предприниматели, основавшие известную своим программным обеспечением (каркас для создания веб-приложений Ruby on Rails, онлайн-инструмент для управления проектами Basecamp и онлайновый персональный информационный менеджер Backpack) компанию 37signals.

«Критики не понимают, как наша компания, которая отвергает рост, совещания, бюджеты, заседания совета директоров, рекламные кампании, штат продавцов и законы «реального мира», все еще может процветать. Они много чего говорят. А мы утверждаем, что они неправы. Мы доказали это. И написали эту книгу, чтобы показать вам, как вести бизнес без предрассудков», — цитата из книги.

 

«Клиенты на всю жизнь» Карла Сьюэлла и Пола Брауна

клиенты на всю жизнь мифАвтор —  владелец сети автодилерской компании Sewell Карт Сьюэлл, который рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов и предлагает пересмотреть взгляды на организацию работы компаний в целом.

«Мой друг, директор Центра изучения розницы в Университете Техаса, провел почти всю свою профессиональную жизнь, пытаясь понять, чего хотят клиенты, когда говорят о качестве обслуживания. И пришел к выводу, лучшая в мире система клиентского сервиса является и самой простой: ДЕЛАЙ ТО, ЧТО ОБЕЩАЛ, И ДЕЛАЙ ЭТО С ПЕРВОГО РАЗА», — цитата из книги.

Кстати, эту книгу также рекомендовал к прочтению владелец компании IT:Logic Алексей Дюбанов.

 

«Жалоба как подарок» Клауса Мюллера и Джанелла Барлоу

dzhanell_barlou_klaus_meller__zhaloba_kak_podarok-_obratnaya_svyaz_s_klientom__iАвторы рассматривают жалобы как дешевый и эффективный способ совершенствовать качество продукции и сервиса и оптимизировать бизнес.

«Мы полагаем, что бизнесу необходимо полное изменение отношения к жалобам, если он намерен «действовать», а не «говорить» о культуре, ориентированной на клиента. Если компании станут расценивать жалобу как подарок, им откроется совершенно новый путь к взаимоотношениям с клиентами и возможности получения пользы для всех», — цитата из книги.

 

«Стратегия голубого океана» Чана Кима

blueoceanstrategy-bigЧан Ким — профессор, автор ряда статей, посвященных управлению мультинациональными корпорациями. Его работы были опубликованы почти всеми уважаемыми бизнес-журналами. Одной из сенсаций стали статьи профессора Кима о стратегиях управления, которые опубликовал журнал Harvard Business Review.

«Какие отрасли можно назвать альтернативными вашей? Почему клиенты выбирают между ними? Обратив особое внимание на ключевые факторы, которые заставляют покупателей выбирать между альтернативными отраслями, отбросив или снизив значение всех прочих факторов, вы можете создать голубой океан нового рыночного пространства», — цитата из книги.

Полезная информация? Возможно, она пригодится и твоим друзьям. Поделись в соцсетях!


Понравился материал? Читай наш паблик-аккаунт в Viber , каждый вечер мы публикуем там по 3 самых интересных материала за день!

Есть что рассказать? Напиши нам колонку !
109 queries in 0,480 seconds.