Что почитать: 3 книги для интернет-предпринимателей от владельца IT:Logic Алексея Дюбанова


Полезная информация для повышения продаж и удержания клиентов

Для роста бизнеса хорошей идеи недостаточно, особенно если это проект в сфере розничной торговли. Сколько ни вкладывай деньги в развитие, без системного подхода к взаимодействию с клиентами не обойтись.

Большинство недовольных не станут писать отзывы руководству, а просто занесут компанию в черный список – и в особенности это касается интернет-магазинов, где «живое» общение сведено к минимуму, а покупатели и руководство могут находиться если не в разных странах, то в разных городах.

Владелец студии веб-разработки и автоматизации бизнеса IT:Logic Алексей Дюбанов предложил интернет-предпринимателям три книги, полезные для повышения продаж и удержания клиентов.

Сервис, который приносит прибыль

сервис который приносит прибыль миф

Книга издательства «Манн, Иванов и Фербер» (МИФ), которая, согласно описанию, «научит измерять лояльность ваших клиентов и ставить реалистичные цели по развитию вашего бизнеса».  Ее авторы – Ричард Оуэн (работал в KPMG, Dell, FTD, AvantGo и Satmetrix) и Лаура Брукс (одна из разработчиков индекса потребительской лояльности NPS).

Клиенты на всю жизнь

клиенты на всю жизнь миф

Эта книга – первая, которую издал «МИФ», оформлена в виде практического руководства по работе с клиентами, организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу. Автор – Карт Сьюэлл, владелец сети автодилерской компании Sewell. Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов и предлагает пересмотреть взгляды на организацию работы компаний в целом.

Продай или продадут тебе

продай или продадут тебе кардон

Книга основателя онлайн-университета для продавцов «Кардон Юниверсити» Гранта Кардона, в которой автор предлагает вывести понятие продаж за рамки бизнеса и определить их как умение донести до других свою позицию.

Полезная информация? Возможно, она пригодится и твоим друзьям. Поделись в соцсетях!


Понравился материал? Читай наш паблик-аккаунт в Viber , каждый вечер мы публикуем там по 3 самых интересных материала за день!

Есть что рассказать? Напиши нам колонку !

Похожие новости:

137 queries in 0,587 seconds.